项玲玲

门诊主要的特点就是病人多，病种杂。导诊要准确地分诊病人，指导病人正确就医，节省就诊时间，同时还要非常熟悉医院的环境，准确安排病人就诊，避免病人盲目乱走找不到地方。而对于进入医院的我们，一切都是陌生的，陌生的环境，陌生的人群，一切都让人感觉无所适从。记得第一天在恩泽医院实习上班什么都不知道，病人一问就只能说“您稍等一下，我是实习学生，我去帮您问老师。”但是经过近一个多月的学习锻炼，我也基本熟悉了恩泽医院的概况和如何分诊，许多问题也可以独自解决。

进入门诊科室的第一天，带教老师应老师就告诉我们：“导诊常常是医院工作人员中与病人见面的第一个人，是病人接触的第一个人，给病人留下的印象非常深刻，给病人留下好的印象会让病人接纳和信任这所医院，所以作为医院的形象使者，我们必须更加严格地要求自己。”也正是这一番话，让我更加认识到门诊工作的重要性。在门诊学会巧妙地和病人沟通也是一门非常重要的学问。许多病人第一次到医院就诊，很多病人来自农村，他们从很远的地方来求医，陌生的环境与病痛的折磨让他们感到既恐慌又无助，此时作为门诊导医的我们就应该在每一位就诊病人迈进医院那一刻主动面带微笑迎向前去说：“您好叔叔、阿姨，请问有什么可以帮忙吗?”或见到行动不便的爷爷、奶奶以及行动不便的患者，主动搀扶，不但帮病人解决了问题，还可以使自己感到心情舒畅。

有人说生活就像一面镜子，你对它微笑它就对你微笑。不管多苦多累，都报工作笑脸，面对患者求助，都要热情帮助、耐心指导。

在此我也真诚地感谢应老师，在每周二、四下午，除了给我们讲解门诊基本知识，还告诉我们许多做人的道理，使我受益匪浅。此次培训仅仅只是我们实践学习的第一步，我们要学习的东西还很多，我相信在剩下的时间里，我会与我的伙伴们克服一切困难，完成实习任务，做最美的导诊！