01夏日凉茶免费供应

“这凉茶什么作用？”

“您好！这是我们自制的中药凉茶，清热解暑的！”

不少来院就诊的市民看到我院门诊大厅送清凉爱心服务站的凉茶不免感到疑惑，经医务人员介绍后，大家纷纷尝试这特制凉茶。李女士品尝过后笑着说：“这凉茶味道还不错，带有点中药味，喝了之后整个人都凉爽多了！”有的患者或陪同的家属喝过之后，还要再带走一杯。

近日，为充分发挥中医药特色优势，普及中医药养生知识，我院在门诊大厅设立爱心服务站，开展“夏日送清凉”活动，为来院就诊的患者及家属提供特制的中药凉茶，让大家在炎炎夏日获得一份清凉。

据了解，该凉茶是由藿香、佩兰、夏枯草、炒麦芽、荷叶等中药煎治而成，具有解暑、化湿、消食等功效，但脾胃虚寒者、孕产妇女性不宜饮用。我院煎药室每天早上煎好凉茶后送往爱心服务站，工作人员及时与煎药室沟通补充以确保当天的凉茶供用量。免费供应凉茶是我院“夏日送清凉”系列活动之一，将持续到9月底。

02设立电子便民储物柜

近日，我院在门诊大厅安装了便民储物柜，免费提供给来院就诊的群众存放物品，并设立电子监控系统，受到就诊群众的一致好评。来院就诊的黄小姐存放好物品后，笑着说：“有时候要看病、做检查，随身携带的物品都不好放置，现在医院设置这个储物柜，对我们看病就诊方便很多，真的是越来越贴心了……”

03小小红马甲上岗

7月初以来，来自中学、大学的社会实践志愿者们定期到我院开展志愿服务活动。上岗前，门诊部统一对学生志愿者们进行了岗前培训，重点介绍了志愿服务的岗位职责、遇到问题时的解决处理措施等。上岗后，志愿者们统一穿着红马甲，分布在门诊大楼的各个点位，为前来就诊的患者提供导诊便民服务，如指引就医路线、自助机使用指导、打印检验结果、劝阻吸烟和控烟等。院内随处可见忙碌而快乐的“红马甲”，成为了一道亮丽的风景。

来自金清中学的高一学生陈可瑜在参与志愿服务后，说道：“我很喜欢参加这些志愿活动，初中就有了义工证，之前来中医院这边参加过四、五次志愿活动，对自助挂号这些流程也挺了解的，与其待在家里虚度时光，还不如来这边帮助大家，有时候他们的一个微笑就是对我最好的肯定……”

据门诊部副主任郏晓君介绍，截止7月底已招募暑期学生志愿者30余人，每天平均有5名志愿者来院参与志愿服务，平均每人每日奉献志愿服务时间4-8小时，今后将集中组织学生志愿者开展急救知识培训等活动，不断提高青少年急救自救能力。

提升群众就医满意度是一项长期工程，我院从病人需求出发，从细节着手，不断优化硬件环境，改善软件服务，深化医院科学管理和内涵建设，积极探索解决群众看病难、看病累的新举措，竭力为辖区内的老百姓提供更加安全、有效、优质的医疗服务。

（院办 许莹莹）