礼仪是个人美好形象的标志,是一个人内在素质和外在形象的具体体现,注重礼节和礼貌对于构建和谐的人际关系尤为关键。在现代社会,礼仪培训非常重要。
为进一步提高医院职工素质,提升医院整体服务水平,助力等级医院创建,10月6日下午14:30,路桥区中医院在四楼大会议室举行了全院礼仪培训。此次培训特邀请高级礼仪培训讲师吴丽娜前来授课,培训由区中医院医共体副主任王子宣主持。
培训会上,吴丽娜老师通过ppt和现场模拟示范的方式,为大家讲述了什么是礼仪、礼仪的基本要求以及医院干部职工特定礼仪。她详细讲解了医务人员的着装礼仪、妆容礼仪、表情礼仪、接待礼仪、介绍礼仪、服务礼仪、社交礼仪等。为了达到更好的培训效果,她还积极与现场人员进行互动,邀请医护人员上台进行现场练习,如发型、着装、站姿、握手等,并进行现场指正和教学。
大家纷纷表示,今天的礼仪培训,内容通俗易懂、富有感染力,现场教学生动有趣,学习氛围热烈浓厚。吴丽娜老师带领大家进入了内涵丰富的礼仪世界,把医者的接待服务礼仪理念深深根植于每个参会人员的心中。此次培训取得了良好效果,大家都表示受益匪浅。
优雅的谈吐、得体的举止并非一朝一夕养成,今后我们要把礼仪贯穿在生活中、工作中,从我做起,在纠正自身言行和仪表习惯中更好地遵守服务要求和规范,不断提高自身的职业素养和专业能力,以此提升医疗服务水平与形象,给予患者更好的就医服务体验,共同推动我院医疗服务质量不断向着标准化、规范化、高品位化发展。