为进一步提高医务人员对医疗纠纷引发群体性事件的应急处置能力及医患突发事件的防范意识，掌握应急处置流程，8月5日下午，区中医院医共体总院医务科、医患协调办联合急诊科、保卫科、护理部等开展重大医疗纠纷应急处置演练。

本次演练设置了模拟场景是：65岁老年男性患者因反复胸闷1天，前来本院急诊科就诊。因患者的病情较重，需要行急诊头颅、胸部CT检查、双下肢静脉彩超等检查，家属表示拒绝，要求先行输液治疗，病情好转后再行CT等检查。在患者家属在拒绝治疗同意书签字后，给予患者输液，在患者输液过程中，突然意识丧失、心跳骤停，主治医师立即给与心肺复苏、气管插管等临床抢救，抢救半小时后，患者神志仍然未恢复、心音未闻及、大动脉搏动未触及、心电图呈一条直线、瞳孔散大固定，宣布临床死亡。

患者家属不能接受患者死亡的结局，认为医师诊治不及时导致患者死亡，抢救医师向患者家属解释,家属不理解,情绪一直很激动,大声呵斥医务人员、拍桌子，有伤医倾向，医务人员立即报告科主任、医务科、医患协调办，同时通知保卫科。

医务科、医患协调办接到急诊科出现重大医闹汇报后，立即向分管副院长汇报情况，并马上前来科室调查现场情况、通知护理部共同检查患者病历。保卫人员接到指令立即到达现场维持秩序，医患协调办调解人员到现场调解。

分管副院长接到电话立即赶往现场了解情况同时通知相关医疗纠纷应急事件处置小组做好应急准备，同时上报院长及上级卫生行政部门。

患者家属要求院方明确患者死因，给个说法。分管副院长、医务科、科主任在急诊科调查情况，向患者家属耐心解释、沟通、交流，建议患者家属按照司法鉴定程序或医疗事故鉴定程序处理纠纷，患者家属拒绝。因患者家属拒绝配合，我院按程序向路南派出所报警。

警察到达现场，医疗纠纷各小组积极行动，与患者家属进一步接触，最终安抚患者家属情绪，患者家属同意按照司法鉴定程序或医疗事故鉴定程序处理纠纷。经院方、警方告知患方家属，急诊死亡病历要在6小时后完成，6小时后联系医患双方、第三方同时在场，封存病历。医患协调办报医疗责任保险，书写事件经过由院办上报卫健局。

演练结束，分管副院长赵建国针对此次演练中存在的问题和相关注意事项进行点评与总结。通过演练，检验了我院医务人员和安保人员对突发医疗纠纷应急预案的掌握程度，进一步增强了医院应对突发事件的能力，加强了院警联动机制；同时，使医院重大医疗纠纷处置工作更加规范化，为医院医疗安全工作奠定坚实基础。