遍布医院各个角落的宣传海报、宣传栏，免费向市民发放各种医学常识册，“一米线”打造文明就医秩序，开展形式多样的志愿服务活动……以上是路桥中医院助力我市创建“全国文明城市”的几处缩影。

　　自全面启动创建工作以来，该医院细抓任务部署、强化宣传引导，努力做好每个细节，改善群众就医体验，力求文明创建工作有温度、有力度。

　　将国学文化融入创建宣传

　　走进该医院大门，首先映入眼帘的是门诊大楼正门两侧立柱上社会主义核心价值观的硕大宣传广告。外观上统一采用与该医院整体色系相符的褐色，典雅的气息铺面而来，与中医院特色文化和谐统一。伴随着“崇德尚道  仁和中正”的院训，文明观念在每一位医护工作者和就诊市民的心里生根发芽。

　　创新结合中国国学文化，该医院通过中国古训和诗词解读宣传社会主义核心价值观，尤其在医院门诊大厅主廊及住院大厅制作整面宣传墙，烘托创建文明城市氛围。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”“以谦接物者强，以善自卫者良”……行走在该医院里，随处可见的文明宣传广告语和广告牌上，国学知识与中药医理文化不断融合，或配合经典的古诗文，别致又富有诗意。在挂号空闲之余，前来就诊的家长带着孩子在宣传墙上认字读文，纷纷解释其含义。

　　“我们结合医院特点设计广告语内容，广告牌的尺寸、形状均根据现场逐个确定，力求与周边环境协调融洽。”路桥中医院副院长王子宣向记者介绍道，为了营造文明城市创建的宣传氛围，该医院将宣传和国学文化结合，既达到了宣传的目的，又很好地体现了该医院的中医药特色，有利于中医药文化的建设，效用是长久的。此外，该院活用LED显示屏，不仅在大厅电梯口附近设立大型电子屏，循环宣传文明创建，还在挂号、化验、取药等窗口的LED屏上，滚动播放宣传标语和各窗口信息，大大加强了宣传力度。

　　据统计，该医院正门立柱、大厅及所有候诊区增加创文明城市宣传标识及公益宣传画达100余幅，并在每个候诊区域及每个病区开设健康宣教栏，设健康教育资料架，内置10余种三折页宣教资料，共计16处。在该医院南门停车场、病区出入口的12处路灯杆上安装宣传标语图片。同时，还在绿化带上设立10处文明城市及社会主义核心价值观展板。利用全院10个LED屏24小时滚动发布公益文明宣传，并通过院内、病区电梯口、输液厅、中药房门口多处大屏电视不间断播放台州创建全国文明城市公益广告。

　　“一米线”打造文明就医秩序

　　作为一种“文明线”和“道德线”，“一米线”在上世纪90年代中期开始引入我国。在该医院里，“一米线”的设施，看似小，作用却大，处处都透着文明的影子。

　　记者注意到，院内的挂号室、住院部、中西药房、检验、放射等窗口出现了“一米线”硬隔离装置，排队方式变成了单向进出。并且，地面上还粘贴有一米线标志，提醒人们保持距离，做到排队不拥挤。

　　抱着两个月大的孩子来看病的吴女士告诉记者，“一米线”设置以前，每次来该医院挂号缴费时需要填个人信息，如果使用银行卡缴费还需要输密码，她特别希望后面排队的人能与自己保持适当的距离。“之前总感觉有一双眼睛盯着我，特别没有安全感，现在有了‘一米线’，我感觉十分称心。”吴女士说。

　　“我们在排队窗口设置了单向推门，一边只进不出，另一边只出不进，这样就保证了队伍秩序。单向的人流可以提高排队效率，也就加快了办事速度。”一位窗口工作人员告诉记者，此举实施后，排队确实有序了不少，更重要的是，对病人的隐私保护也更加周到了。而设置“一米线”硬隔离，不仅是为了让就医环境更为有序，更是出于对病人隐私的一种保护，这与当前创建全国文明城市非常契合。

　　“一米”的距离，不仅产生美，也产生尊重和体贴，产生礼貌。“一米线”也是一把文明的标尺，在一定程度上衡量着一个人文明与道德，尊重与谦让的最低底线。自觉地站在“线”外，看似止步不前，但我们的文明素质、道德观念，却由此前进了一大步。

　　记者在卫计局了解到，其实不止路桥中医院设置了单向隔离，台州恩泽医疗中心（集团）路桥医院、台州博爱医院等二级以上医院也都设置了类似的隔离设备。截至目前，我区已完成二级以上医院共30多个窗口的“一米线”隔离设置，目前在全区有条件的医疗机构基本实现全覆盖。

　　让文明创建有温度有力度

　　文明城市的创建不仅仅是要做好宣传工作，具体还得将文明落到实处。该医院在细节处彰显文明，想患者之所想，需患者之所需，努力改善群众就医体验。

　　在门诊大厅的中央咨询台，除了穿戴整齐的医护人员亲切地为病人们解惑、指路，还有不少身穿红色马甲的志愿者在维持着大厅的秩序。接待护士告诉记者，该医院每天的门诊量都比较大，特别是周一、周三，一天的门诊量高达1500余例。面对如此庞大的人流量，做好文明管理不是一件容易的事情。

　　“我们根据文明城市创建工作中所承担的任务进行职责分工，形成网格化管理格局，责任到人，每个点位白天都会安排5名志愿者和3名行政人员负责，外加各个点位负责的巡查人员不定时地进行巡查，有效地开展就诊引导、文明劝导、控烟、健康宣教等志愿服务工作，不仅保障了环境整洁，还维持了医院的秩序，也在默默传达一种文明的观念。”接待护士介绍道。

　　同时，该医院开展形式多样的志愿服务活动，发动志愿者捡烟头、垃圾，向来院市民发放禁烟宣传、医疗健康宣教知识手册，对不文明行为进行劝导；发挥医疗优势，组建健康教育讲师团，根据社会需求，到学校、社区、养老院等地开展卫生保健宣讲，以实际行动为文明城市创建尽一份力。

　　参加医院暑期志愿活动的初二学生志愿者潘映齐说：“志愿者活动虽然辛苦，但能够凭借自己的双手和爱心去帮助别人，我感到特别自豪。”学生家长王女士表示，孩子在家总是怕晒而不出门，今天看到他不顾炎热参与到活动中去，感到十分欣慰。若再有机会，也一定会让孩子继续参与文明志愿者活动，培养孩子互助奉献的精神。

　　“我院多层面营造创建国家文明城市的浓厚氛围，不是为了创建而创建，而是把它当做一种长效机制，循序渐进地做好相关工作。”王子宣说，通过一系列文明宣传、引导等工作，改善了就医环境，提高了该医院医务人员道德水平和业务能力，树立了行业良好形象，为建设文明台州贡献一份力量。

（今日路桥/许  炜   陶怡辰）