为有效应对突发重大医疗纠纷，保障医疗安全，加强医护人员的自我保护意识，维护医院正常医疗秩序，12月10日下午，区中医院进行了重大医疗纠纷应急演练。本次演练由医患协调办牵头，急诊科、护理部、后勤保障部等相关职能部门配合完成。

首先，医患协调办主任陈凌空对在场医务人员进行了演练预案的详细解读，说明了在日常医疗工作中对突发医疗纠纷的应急处置流程及报告路径。本次演练设置了模拟场景是：45岁男性患者因外伤由家属跟随120送至急诊科抢救室。

救护车到达后，随即医护立即展开抢救，因伤势过重,患者抢救无效,宣布死亡。

由于患者家属在大厅内情绪一直比较激动，因此急诊值班人员事先拨打了保卫科电话报告，提前预警,并上报医务科、医患协调办。

患者家属无法接受患者死亡的情况,认为医师诊治不及时导致患者死亡，抢救医师向患者家属解释,家属不理解,情绪一直很激动,还发生了肢体冲突，保安人员立刻加以干预，阻止了患者家属的过激行为。

患者家属要求院方明确患者死因，给个说法，经医患协调办向分管院长汇报，分管院长来到现场，与患者家属进一步接触，提出院内调解，后经多部门解释沟通，家属同意和解。

演练结束后，分管院长赵建国对演练过程进行了总结、点评。

通过此次演练，不仅提高了医护人员在处理突发医疗纠纷时的应急反应能力，加强了各部门的团队协作能力，更为今后处置医疗纠纷事件起到了示范作用。（院办 余鸯）